TERMENII ȘI CONDIȚIILE MAGAZINULUI ONLINE WWW.HANDYLAB.PL

1. MAGAZIN ONLINE  POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE WWW.HANDYLAB.PL

Acest document descrie conformitatea prelucrării datelor cu caracter personal în handy lab. Ltd., inclusiv utilizarea de module cookie.

Respectând drepturile dumneavoastră și respectarea protecției datelor cu caracter personal, ne asigurăm că menținem securitatea și confidențialitatea datelor cu caracter personal. Toți angajații HANDY LAB. au fost instruiți corespunzător cu privire la modul de prelucrare a datelor cu caracter personal.

2. Proprietarul magazinului online handylab.co.uk și administratorul datelor cu caracter personal este: "handy lab. Societate cu răspundere limitată, ul. Sielankowa 10/15, 20-802 Lublin, adresa de e-mail: [email protected], numărul NIP: 7123420335, numărul REGON: 389198420, înregistrată la Tribunalul Districtual al Orașului Lublin, Departamentul 10 al Registrului Comerțului din Registrul Național al Instanțelor cu numărul KRS: 0000906253.

3. Magazinul online www.handylab.pl, colectează următoarele date cu caracter personal:

1. Numele și prenumele - atunci când plasați o comandă, vi se va cere să furnizați numele și prenumele pentru a putea trimite comanda și a ne contacta.

2. Adresa de reședință - necesară pentru expedierea produsului comandat.

3. Numărul de telefon - pentru a permite notificarea prin SMS cu privire la trimiterea produsului, în cazul special al confirmării comenzii sau în cazul unor evenimente neprevăzute, cum ar fi lipsa produselor în depozit, propunând în același timp o soluție favorabilă.

4. Adresa de e-mail - trimitem o confirmare a comenzii prin e-mail și vă contactăm. Dacă ați devenit abonat la newsletter, vă vom trimite informații comerciale.

5. Adresa site-ului web - informațiile generate de politicile generale ale conexiunilor la internet, cum ar fi adresa IP (și alte informații conținute în jurnalele de sistem) sunt utilizate de administratorul magazinului în scopuri tehnice. Adresele IP pot fi, de asemenea, utilizate în scopuri statistice - pentru a colecta informații demografice generale (de exemplu, despre regiunea din care este realizată conexiunea).

6. Cookies - Magazinul online utilizează tehnologia Cookies pentru a se adapta la nevoile dvs. individuale. Puteți fi de acord ca datele furnizate de dvs. să fie reținute și să le puteți utiliza fără a le reintroduce data viitoare când vizitați site-ul nostru. Proprietarii altor site-uri web nu vor avea acces la baza noastră de date cu clienți. Dacă nu sunteți de acord cu personalizarea magazinului, vă sugerăm să dezactivați cookie-urile în opțiunile browserului dvs. web.

7. Activitatea în magazinul online - informații generate de monitorizarea activității dvs. în magazinul online www.handylab.pl, inclusiv profilarea datelor.

4. Informațiile personale furnizate mai sus sunt necesare în următoarele cazuri:

1. Înregistrarea în baza de date a clienților - este voluntară. Stocăm datele menționate mai sus în baza noastră de date pentru a facilita achizițiile viitoare în magazinul online www.handylab.pl

2 Dacă doriți să fiți informat cu privire la evenimente interesante și oferte comerciale, vă puteți abona la Newsletter. Abonarea este opțională și vă puteți dezabona în orice moment.

5. Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în măsura în care este necesar în acest scop:

1. Utilizarea magazinului online www.handylab.pl în calitate de client înregistrat;

2. Contactul cu dvs. pentru finalizarea comenzilor, precum și furnizarea și menținerea activităților de marketing;

3. Primirea buletinului informativ prin mijloace electronice;

4. Monitorizarea și adaptarea ofertei comerciale la interesele dumneavoastră prin intermediul profilării;

5. Monitorizarea activității dvs. și a altor utilizatori, inclusiv, de exemplu, căutarea de oferte, promoții, informații pe site, precum și gestionarea activității în Magazinul online;

6. Ajustarea conținutului anunțurilor cu privire la conținutul vizualizat anterior al site-ului www.handylab.pl vizitat de clienți, pe baza profilării;

7. Menținerea analizei statistice;

8. Gestionarea notificărilor, a returnărilor de articole și a cererilor.

6. Nu partajăm nicio informație din baza de date cu alte persoane. Nu stocăm informații confidențiale, cum ar fi numerele cardurilor dvs. de credit sau informațiile de acces la conturile bancare.

7. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

1. În ceea ce privește furnizarea de servicii și reclamații sau alte pretenții de către Administrator, datele dvs. vor fi prelucrate datorită regulamentului art. 6 sec. 1 lit. b) al Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (Este necesar ca persoană ale cărei informații au făcut obiectul pentru realizarea contractului).

2. Buletinul informativ sau informațiile comerciale prin mijloace electronice sunt trimise cu privire la consimțământul dumneavoastră voluntar.

3. Temeiul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing este art. 6 sec. 1 lit. a) din Regulamentul general privind protecția datelor - consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor, inclusiv crearea de profiluri.

4. Atunci când este vorba de adaptarea conținutului din Magazinul Online www.handylab.pl la interesele dumneavoastră, precum și detectarea roboților și abuzurilor, precum și informații statistice și îmbunătățirea serviciului și în unele cazuri privind reclamațiile, iar în unele cazuri prelucrarea datelor dumneavoastră personale în scopuri de marketing, datele dumneavoastră vor fi prelucrate datorită art. 6 sec. 1 lit. f) GDPR (interesul rezonabil al Administratorului). interesul bine întemeiat al administratorului este de a ajusta conținutul rezonabil în serviciile Administratorului, inclusiv Magazinul Online www.handylab.pl față de nevoile dumneavoastră, , de a asigura securitatea acestor servicii, precum și îmbunătățirea continuă a acestora și declarațiile de reclamații ale produselor.

8.în conformitate cu Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46 / CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (European Law Journal 2016 nr. 119, p. 1), aveți dreptul de a corecta, completa, actualiza și de a solicita anularea datelor dvs. personale. În acest scop, utilizați filele din dreapta de pe Magazinul Online, trimiteți un e - mail la următoarea adresă: [email protected].

Cookie-uri

9. Atunci când vizitați site-ul nostru, vă informăm că utilizăm module cookie și alte tehnologii (inclusiv urmărirea și/sau profilarea) pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a personaliza conținutul și anunțurile și pentru a analiza statisticile privind vizitele.

"Cookie" este un fișier text de mici dimensiuni pe care site-ul web îl trimite computerului vizitatorului sau altui dispozitiv conectat la internet (de exemplu, smartphone), care este deschis pe site-ul web după următoarele vizite pentru a identifica browserul utilizatorului sau pentru a salva informații sau setări în browserul web.

Un modul cookie conține de obicei numele domeniului de la care a fost trimis, durata de viață a modulului cookie și un identificator unic generat aleatoriu.

10. Scopurile utilizării modulelor cookie

Modulele cookie pot avea funcții diferite. Utilizăm module cookie pe site-ul nostru pentru următoarele scopuri:

1. adaptarea conținutului site-ului nostru web la preferințele dumneavoastră și optimizarea utilizării site-urilor web. În special, aceste fișiere permit recunoașterea dispozitivului utilizatorului și afișarea corectă a site-ului web, personalizat în funcție de scopurile sale individuale. Aceasta înseamnă că vă putem reține atunci când vizitați din nou site-ul nostru web și putem personaliza site-ul web în funcție de preferințele dumneavoastră. Aceasta înseamnă că anumite informații despre dvs. pot fi asociate cu fișierul cookie, care pot deveni date cu caracter personal,

2. crearea de statistici care devin baza pentru analiza modului în care vizitatorii utilizează site-urile web,

3. crearea unui profil de utilizator în funcție de activitățile sale pe site și afișarea de reclame sau trimiterea de informații de marketing pe baza acestui profil,

4. analiza stării de incognito a utilizatorului prin compararea adresei sale de e-mail / IP / a altor date furnizate, de exemplu, la completarea formularului cu adresa de e-mail utilizată anterior de persoanele care au completat formularul pentru a măsura eficiența publicității (verificând dacă este un client nou sau obișnuit),

5. retargetarea utilizatorilor, adică difuzarea unei reclame numai către acei utilizatori care au vizitat anterior pagina (site-ul nostru),

6. crearea de profiluri asemănătoare, adică căutarea acelor utilizatori asemănători grupului nostru prin utilizarea informațiilor și cunoștințelor despre aceștia, folosind algoritmi adecvați pentru a le găsi "gemenii", adică pentru a căuta utilizatorii care sunt cei mai asemănători cu ei în ceea ce privește interesele și comportamentul, intențiile (pe baza bazei de date integrate din alte campanii),

7. analiza/raportarea eficacității campaniilor publicitare și pentru a analiza folosind alte date.

11. Vă informăm că site-ul nostru web colectează numai informații conținute în modulele cookie, care pot fi combinate cu datele cu caracter personal care ne-au fost furnizate cu ocazii anterioare, de exemplu, datele furnizate la completarea cererii de ofertă....

12. Utilizăm module cookie Google Analytics. Informații complete privind securitatea datelor pot fi găsite aici: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pl

13. Tipuri de module cookie de pe site-ul nostru

Vă informăm că site-ul nostru utilizează următoarele tipuri de module cookie:

• cookie-uri de sesiune, adică fișierele temporare stocate în dispozitivul utilizatorului până la deconectare, părăsirea site-ului web sau închiderea browserului web,

• module cookie persistente, adică fișiere stocate în dispozitivul utilizatorului pentru perioada specificată în parametrii cookie-ului sau până când sunt șterse de utilizator.

Ca parte a site-ului nostru web - datorită scopului de utilizare - sunt utilizate următoarele tipuri de module cookie:

1. Cookie-uri necesare - cele care ajută la menținerea utilizării serviciilor disponibile pe site-ul nostru,

2. Module cookie destinate asigurării securității - de exemplu, utilizate pentru a detecta abuzul de servicii în cadrul site-ului,

3. Cookie-uri utilizate pentru analiza și evaluarea eficienței - de exemplu, cele care permit memorarea setărilor selectate de utilizator și personalizarea interfeței de utilizator, de exemplu, în ceea ce privește limba selectată,

4. Cookie-uri publicitare - cele care oferă conținut publicitar utilizatorilor, oferte mai personalizate în funcție de interesele acestora.

14. Setările și ștergerea cookie-urilor

Vă rugăm să rețineți că software-ul utilizat pentru navigarea pe site-urile web pe care le utilizați (browserul web) poate permite implicit stocarea de module cookie pe dispozitivul dumneavoastră.

Puteți modifica setările cookie în orice moment, de exemplu prin blocarea serviciului automat de cookie-uri în setările browserului dvs. web sau pentru a fi informat de fiecare dată când acestea sunt plasate pe dispozitivul dvs.

Informații detaliate despre posibilitățile și metodele de gestionare a modulelor cookie sunt disponibile în setările browserului web. Mai jos sunt prezentate linkuri către informații privind modul de gestionare a modulelor cookie furnizate de următoarele browsere web :

Firefox (Mozilla) https://support.mozilla.org/pl/kb/ochrona-przed-sledzeniem

Internet Explorer https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Crom https://support.google.com/chrome/answer/114836?hl=pl&co=GENIE.Platform=Desktop

Safari https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac

Operă https://help.opera.com/pl/latest/security-and-privacy/

Dacă unul dintre linkurile de mai sus nu funcționează, de exemplu, browserul a transferat informațiile despre cookie-uri către o altă subpagină, puteți utiliza întotdeauna browserul web pentru a găsi informații relevante, de exemplu, tastând "Safari cookie clearing".

Rețineți că, dacă utilizați opțiuni ale browserului web care blochează plasarea și stocarea modulelor cookie, acest lucru ar putea afecta unele dintre funcțiile disponibile pe site-ul nostru.

15. Social media

Administrăm pagini de profil:

• pe Facebook

• pe Instagram

care poate implica prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi atunci când vizitați profilurile, paginile și canalele indicate sau interacționați cu aceste profiluri, pagini și canale (aprecieri, abonamente, comentarii, mesaje trimise). Dacă vizitați profilurile noastre sociale de pe Facebook, LinkedIn, sunt colectate date privind activitatea dvs. pe acest profil, inclusiv like-uri, mesaje trimise către noi, conținutul comentariilor și postărilor publicate pe acest profil. Amintiți-vă că, în calitate de utilizator al rețelei sociale, dumneavoastră și noi suntem, de asemenea, legați de politica de confidențialitate și de reglementările acceptate ca parte a acestei rețele sociale. Datele referitoare la activitatea dvs. ca parte a profilurilor pe care le menținem pe rețelele sociale vor fi stocate până când le ștergeți sau sunt șterse de noi sau de proprietarul rețelei sociale. Amintiți-vă că, în calitate de utilizator al fiecăreia dintre rețelele sociale în care avem profilul nostru, vă puteți gestiona, de asemenea, contul și conținutul postat în conformitate cu reglementările acestei rețele sociale. Furnizarea datelor este voluntară, dar ar putea fi necesară pentru furnizarea serviciului specific oferit de handy lab.

16.  Modificări ale politicii de confidențialitate

Multe reglementări legale pot afecta conținutul protecției datelor cu caracter personal. Vă vom informa imediat cu privire la orice modificări ale legislației care afectează prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal pe site-urile noastre și pe site-urile relevante.

2. PLĂȚI, RETURURI ȘI RECLAMAȚII PRODUSE DE HANDYLAB.PL

17. Prețuri, termene de expediere și metode de plată

Prețurile produselor sunt exprimate în zloți polonezi și includ toate componentele, inclusiv taxa TVA. Termenul de expediere a comenzii este de până la 5 (șapte) zile lucrătoare + termenul de livrare și ar trebui să înceapă să fie calculat din momentul în care clientul primește primirea sau confirmarea comenzii și plata corect efectuată.

18 Plata comenzii poate fi efectuată prin următoarele metode:

a) plata de către Przelewy24

Operatorul de plată este Agentul de decontare PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznan, înregistrată la Registrul Național al Întreprinzătorilor condus de Tribunalul Districtual Poznan Nowe Miasto și Wilda din Poznan, Secția a VIII-a Comercială a Registrului Național al Instanțelor sub nr. KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

b) plata prin PayU.

19. dreptul de a se retrage dintr-un acord

Clientul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv.

Termenul de retragere din contract expiră după 14 zile de la data la care clientul a primit produsul (produsele) sau când o altă persoană decât curierul indicat de client a ridicat produsul (produsele).

20. Pentru a avea dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare, trebuie să ne informați (furnizându-ne numele, prenumele, adresa poștală completă și, dacă sunt disponibile, numerele de telefon și adresa de e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). Puteți utiliza formularul de retragere formularul nostru, dar nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul de retragere din contractul de vânzare, este suficient să trimiteți informațiile referitoare la exercitarea dreptului de retragere din contractul de vânzare înainte de termenul limită. Termenul este respectat dacă clientul trimite declarația de retragere înainte de data expirării acesteia la adresa de e-mail: [email protected]

Model de declarație

Declarație templatae de declarație este anexată la prezentul regulament.

21. În caz de retragere din contract, costul returnării produsului/produselor va fi suportat de către client. Produsele returnate trebuie trimise înapoi la adresa:

Flexible Logistics Services Sp. z o.o.

Laborator util.

Pass 20K, clădirea nr.9

05-870 Błonie

22. Rambursarea se va face imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim produsul (produsele) returnat(e). Vom rambursa plata folosind aceleași metode de plată care au fost utilizate în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul oferă în mod clar o soluție diferită.

23. dreptul de retragere din contractul de vânzare este exclus în caz de:

- acord în care obiectul serviciului este un produs care are o dată de expirare scurtă;

- acordul în care obiectul serviciului este un articol livrat într-un ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschidere din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

- acord în care obiectul serviciului sunt articole care, după livrare, datorită naturii lor, sunt inseparabil legate de alte articole.

24. Reclamații: suntem responsabili de rambursarea produselor cu defecte în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Polone.

25. Reclamațiile care rezultă din încălcarea drepturilor garantate clienților prin legislația generală aplicabilă sau pe baza Regulamentelor, trebuie să fie trimise la adresa [email protected]. Suntem obligați să analizăm fiecare plângere în termen de 14 zile calendaristice și să vă informăm când plângerea va fi analizată.

26. Reclamații privind furnizarea serviciilor prin mijloace electronice: luăm măsuri pentru a menține standardele de funcționare deplină ale magazinului online handylab.pl, în intervalul celor mai bune cunoștințe tehnice actuale existente și suntem obligați să eliminăm orice probleme raportate într-un termen rezonabil. 

27. Puteți raporta orice probleme legate de funcționarea magazinului online handylab.pl printr-un e-mail la [email protected]. 

28. Vă rugăm să furnizați următoarele informații în reclamație: numele și prenumele dumneavoastră, adresa de corespondență, tipul de probleme legate de funcționarea magazinului online și data. Suntem obligați să analizăm fiecare reclamație în termen de 14 zile, iar dacă nu a fost posibil să analizăm reclamația dumneavoastră, vă informăm când va fi analizat procesul de reclamație.

ANEXA NR. 1 - RETRAGEREA DIN CONTRACT